Déconnexions intempestives et autres ratés

septembre 2013 modifié dans Support technique
Bonjour,

Je commençais à m'approprier une autre discussion qui avait un problème similaire donc j'ai tout déplacé ici ^^.
Je suis (comme beaucoup d'utilisateurs de FW :p) un étudiant en CitéU du Crous. Par sécurité et pour utiliser certains logiciels qui nécessitent une connexion internet, j'ai besoin de passer à travers le pare-feu du bâtiment.
1)Pour aller sur Internet, nous devons nous connecter en WiFi. Dès la connexion établie au proxy, ce dernier nous demande identifiant et mot de passe puis nous voilà sur Internet. Cependant plusieurs fois, notamment lors de l'utilisation de logiciel (moins souvent en surf) la connexion se coupe puis se rétablit au bout de 20-30s (parfois plus parfois moins). Ces déconnexions arrivent surtout le jour ou lors d'un téléchargement ne serait-ce que de Codeblock (100 Mo), la nuit c'est plus rare.

2)Autre souci, certains soirs les pings des serveurs qui tournent habituellement autour de 40ms montent TOUS à plus de 300ms mais un speedtest donne un ping à 20ms

3)Avant il me fallait moins d'une seconde pour obtenir l'intégralité des pings maintenant plus de 15s mais ils sont toujours autour de 30ms

4)de temps à autre, après une coupure type 1) FW indique qu'il n'arrive plus à contacter le serveur principal. Du coup je redémarre le PC ou attends un peu et recommence et ça refonctionne pour quelques temps (10 min comme 2 H)

Journal lors de la coupure :

Mode https (client) : L'hôte distant a fermé la connexion
Wed Sep 18 18:49:30 2013 [FrozenWay] Inactivity timeout (--ping-exit), exiting
Wed Sep 18 18:49:30 2013 C:\windows\system32\route.exe DELETE 10.3.0.1 MASK 255.255.255.255 10.3.0.213
Wed Sep 18 18:49:30 2013 Route deletion via IPAPI succeeded [adaptive]
Wed Sep 18 18:49:30 2013 Closing TUN/TAP interface
Wed Sep 18 18:49:30 2013 SIGTERM[soft,ping-exit] received, process exiting

Je suis passé en Https en croyant que ça provenait de OpenVPN (je n'ai aucune connaissance réseau) et il semble en effet que les déco arrivent moins souvent en https ... Mais il y en a toujours pas mal.

Et pour les fameux 6 liens en batterie de test d'Atomik ^^ (je voudrais m'y connaitre en réseau ... une adresse ou un PDF peut être ?) :

1) http://main.frozenway.com/tools/client/proxy.php?ask=ISTHEREAPROXY

2) http://188.165.40.164/tools/client/proxy.php?ask=ISTHEREAPROXY

3) http://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=fr&tl=en&u=http://main.frozenway.com/tools/client/proxy.php?ask=ISTHEREAPROXY&anno=2

4) http://translate.google.com/translate?hl=fr&sl=fr&tl=en&u=http://188.165.40.164/tools/client/proxy.php?ask=ISTHEREAPROXY&anno=2

5) https://main.frozenway.com

6) https://188.165.40.164,

de 1 à 3 : NoProxyOK
4 j'ai eu une alerte de google, j'ai accepté et j'ai eu la même chose que pour 3)

5 et 6 un message d'avertissement de Firefox à propos de certificats (un éclaircissement ?) mais après avoir ajouter 2 exceptions, ça marche ...

Réponses

  • Salut,

    Je pense que ton réseau souffre d'un gros problème de stabilité. Si les latences mettent du temps à s'afficher, c'est que certaines latences sont bien plus grandes que d'autres, et comme c'est la latence la plus basse qui s'affiche à côté du serveur ou du pays, il peut y avoir écrit 30ms, alors que les 3/4 des serveurs sont à 300ms.

    Déroule la liste des Pays (petite flèche à gauche des drapeaux), ce qui permettra de voir les serveurs dans leur intégralité, ainsi que leur latence. Si les latences sont très différentes les unes des autres, c'est qu'il y a un soucis de stabilité, surement dû à une maintenance du réseau ou à une défaillance du switch.

    FrozenWay a besoin d'une connexion de qualité pour rester connecté, et si un téléchargement classique (codeblocks) affiche des déconnexions alors que peu de paquets transitent (car ils sont tous remplis), il y aura d'autant plus de déconnexions avec FrozenWay qui transite de petits paquets et beaucoup de ACK.

    Il est normal qu'en navigation web (surf) tu ne vois pas les déconnexion car le protocole http ne nécessite pas une connexion TCP ouverte en permanence à l'opposé de FrozenWay ou d'un téléchargement.

    Il n'y a malheureusement rien à faire de notre côté, il faut voir avec les admin de ton réseau pour comprendre ce qui ne va pas. C'est peut-être tout simplement que tu est connecté sur un port défaillant du switch.
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