Connexion altérée par Frozenway ! (Forfait "Unlimited")

Bonjour,
j'ai payé pour un mois de forfait FrozenWay (en "Unlimited", soit 13 euros le mois) pour pouvoir contourner les interdictions en vigueur au sein de ma résidence de mon école d'ingénieur (afin de pouvoir entre autres jouer à des jeux Steam : Counter-Strike, PUBG et j'en passe). J'ai constaté à plusieurs reprises que FrozenWay "altérait" sensiblement la qualité de ma connexion (sans FrozenWay : 8 ms, 9.17 Mbps de descendant, 9.57 Mbps d'ascendant // Avec FrozenWay : 98 ms, 0.86 Mpbs de descendant, 6.81 Mpbs d'ascendant !!!) ... Achat peu rentable, pour l'instant !
J'ai pourtant choisi le "Serveur le plus rapide (20 ms)" sur FrozenWay, et j'ai coupé mon firewall.

Moi qui espérait (naïvement !) obtenir une connexion avec FrozenWay à peu près semblable à celle sans FrozenWay ! Jugez par vous-même ces captures d'écran de mes speedtests :
Sans FrozenWay : https://ibb.co/f9eBDc
Avec FrozenWay : https://ibb.co/i4C3Rx

Avez-vous des solutions à proposer pour résoudre ce problème ?
En vous remerciant pour votre attention.

Réponses

  • Salut,

    Une telle différence n'est pas normale. As-tu aussi essayé de couper ton antivirus ? (certains antivirus inspectent le trafic http/s ce qui peut grandement ralentir le débit).

    Lance un http://speedof.me avec ET sans FrozenWay de connecté et à la fin des tests, clic sur le bouton Share et copie/colle ici l'url des résultats stp. (pour avoir un serveur de test différent de speedtest.net et pour mieux voir les variations de débit).
  • Salut,
    oui, j'ai coupé mon antivirus, sans succès. Simple curiosité, pourquoi ne pas demander des test sur speedtest.net? (ce dernier faisant effectuer des test sur des serveurs "locaux" plus proches de notre localisation, comme à Lyon par exemple ; speedof.me faisant effectuer des tests sur des serveurs à Londres visiblement, les tests sur ce site ne seraient alors pas très représentatifs de notre connexion réelle, le test étant partiellement erroné à la base car réalisé sur un serveur distant... je me trompe peut-être mais ces deux sites donnent des résultats sensiblement différents pour une même connexion, c.f. les screenshots ci-dessous)
    Test sans Frozenway : https://speedof.me/show.php?img=180501124711-7947.png // http://www.speedtest.net/result/7273261408
    Test avec Frozenway (en prenant le "serveur le plus rapide 20 ms") : https://speedof.me/show.php?img=180501125423-1658.png // http://www.speedtest.net/result/7273269304
  • mai 2018 modifié
    Alors ?
  • mai 2018 modifié
    Autre chose à spécifier : j'ai l'impression que la qualité de la connexion internet avec FrozenWay dépend du nombre d'utilisateurs de FrozenWay connectés simultanément sur des serveurs FW. En effet, la connexion avec FrozenWay est quasiment la même que ma connexion internet sans FrozenWay en dehors des heures "de pointe", c'est-à-dire tard le soir (après 23h30) ou pendant la journée (12h-15h)... A l'inverse, lorsque beaucoup de gens sont susceptibles d'utiliser un serveur FrozenWay (typiquement entre 19h et 22h), je constate la différence (assez énorme) de connexion que j'ai mentionné plus haut (connexion avec FrozenWay très mauvaise par rapport à celle sans Frozenway), alors que ma connexion sans FrozenWay reste bonne (8 ms, 9 Mbps de descendant, 8 d'ascendant sur speedtest).
  • Les serveurs FrozenWay sont très largement sous utilisés même en heure "pleine". Pour les speedtests, il ne faut pas faire le test avec un serveur trop proche car les résultats peuvent être faussés. Internet fonctionne avec des "chemins" (câbles) et des noeuds (routeurs), les routeurs sont reliés soit à d'autres routeurs, soit à un périphérique (serveur, ordinateur, console de jeu, etc.).

    Quand tu te connectes à un site, ou à un serveur de jeu ou autre et que le débit est lent ou qu'il y a de la latence, ce n'est pas forcément la faute du serveur "final" mais ça peut être un des nombreux noeuds entre ton PC et le serveur qui est saturé.

    En faisant un speedtest sur un serveur très proche de ton PC, les données ne passeront que par 2 ou 3 noeuds pas forcément saturés et du coup tu ne pourras pas avoir une représentation globale de la qualité de ton réseau car un noeud plus éloigné est peut être saturé ce qui va engendrer de la latence en utilisation normale d'Internet. Je ne sais pas si c'est très claire.

    Les speedtests que tu as donnés ne montrent pas d'instabilités donc tu n'as pas trop de pertes de paquets apparement. Mais il y a une grande différence entre avec et sans FrozenWay de connecté ce qui ne semble pas normal.

    Afin d'être sûr que cette différence existe réellement, peux-tu faire une speedtest.net avec et sans FrozenWay mais en sélectionnant pour les 2 tests le même serveur situé à Paris par exemple ?

    Il est normal qu'il y ait une différence de débit avec et sans FrozenWay car toutes les données passeront par un serveur FrozenWay ce qui rajoute de nombreuses étapes pour les données (des sauts de routeurs en routeurs), mais la différence ne devrait pas dépasser quelques kbps. Sauf si ton FAI a un problème d'interconnexion avec le FAI des serveurs FrozenWay (du coup il faut tester plusieurs serveur FrozenWay), ou si ton PC a un logiciel qui ralentit FrozenWay comme un optmisateur réseau etc.

    Si les speedtests demandés montrent toujours une grande différence, il faudra diagnostiquer le problème de façon plus poussée en utilisant MTR (https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34103861-winmtr).
  • Bonsoir,
    voici ma connexion avec FrozenWay (sur le serveur le plus rapide indiqué par frozenway (14 ms)) : https://speedof.me/show.php?img=180513181509-9670.png

    Sans FrozenWay : https://speedof.me/show.php?img=180513181937-3244.png

    Etrange, la connexion est bien meilleure avec FW ce soir... (j'ai effectué les test l'un 5 minutes après l'autre, la connexion de ma résidence a dû chuter pendant ces 5 minutes !)
  • Oui c'est étrange. Essaye de voir si il y a une différence fondamentale entre le téléchargement d'un fichier (un gros fichier pour avoir le temps de bien voir, un film ou jeu vidéo par exemple) avec et sans FrozenWay de connecté. Si il y a une grosse différence, alors il faudra voir d'où elle vient mais sinon, FrozenWay fonctionne bien sur ton réseau.
  • mai 2018 modifié
    Voilà des tests concernant la situation de ce soir... Cette fois c'est la connexion avec FrozenWay qui est sensiblement moins bonne
    Sans FrozenWay : https://speedof.me/show.php?img=180516185928-1897.png
    Avec FrozenWay : https://speedof.me/show.php?img=180516190151-2652.png
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