Problème de latence dès ce soir 25 juin 2014

orionvorionv
juin 2014 modifié dans Support technique
Bonsoir,
je ne sais pas si il y a que moi mais lors de la connexion au logiciel, d'habitude les latences des serveurs sont normal, environ 35 ms mais ce soir, ils sont tous très élevée, environ 150 ms voir beaucoup plus même.
Merci d'éclairé ma lanterne à ce sujet.
Cordialement.

Réponses

  • eddyyeddyy
    j'ai remarqué ca aussi et j'ai eu un banissement
  • eddyyeddyy
    solution???
  • 4t0m1k4t0m1k
    juin 2014 modifié
    Bonjour,

    La latence correspond au temps de met un paquet pour aller de votre ordinateur jusqu'au serveur FrozenWay puis revenir. Une mauvais latence affichée, c'est soit que votre réseau est saturé soit qu'il y a un soucis sur la ligne, mais cela ne vient pas des serveurs FrozenWay en eux-même. Peut-être que ce soir votre connexion était plus chargée que d'habitude (match ?).
  • defcon2defcon2
    Ce qui m'agace doucement, c'est que 4tom1k ne remet jamais en cause ses serveurs et accuse toujours autre chose d'être responsable des problèmes. Moi je suis convaincu que le problème vient bien de frozenway et ses serveurs.

    J'ai commencé à payer frozenway en janvier. Les 2 premiers mois ça fonctionnait niquel et j'avais la bande passante promise, je pouvais télécharger et jouer en même temps. Et puis au fur et à mesure, j'ai remarqué que ça fonctionnait de moins en moins bien. Là depuis 2 mois je n'arrive même plus à jouer 5 minutes à HL2DM sans subir, au mieux, des gros pics de lags toutes les 10 secondes, et au pire des déconnexions (quand ça veut bien se reconnecter) toutes les 30 secondes.

    Pourtant ma connexion wifi est excellente, sans frozenway, je peux regarder des vidéos sur youtube ou télécharger des mises à jour sans aucun problème, et c'est très rapide (~600ko/s). Dès que je me connecte à frozenway (quand un serveur veut bien me laisser me connecter...), tout devient lent, j'obtient ce genre de truc, alors que je ne fais rien (et encore, là c'est quand ça fonctionne à peu près bien).

    Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=563 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=70 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=72 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=279 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=277 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=126 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=69 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=79 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=271 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=269 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=247 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=355 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=99 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=247 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=205 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=1234 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=2107 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=1116 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=140 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=75 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=89 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=67 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=87 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=76 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=78 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=83 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=73 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=68 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=452 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=343 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=322 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=202 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=222 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=71 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=73 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=222 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=105 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=2365 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=103 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=68 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=70 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=119 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=88 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=119 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=84 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=70 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=69 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=284 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=157 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=303 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=309 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=73 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=73 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=173 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=191 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=468 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=820 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=95 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=80 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=70 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=79 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=76 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=72 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=96 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=79 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=260 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=103 ms TTL=54 Délai d'attente de la demande dépassé. Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=2651 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=208 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=69 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=84 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=70 ms TTL=54 Réponse de 173.194.39.31 : octets=32 temps=430 ms TTL=54

    Une explication peut-être ?
  • 4t0m1k4t0m1k
    juin 2014 modifié
    Salut,

    C'est la logique qui disculpe les serveurs FrozenWay, il y en a 6 dans 3 datacenters différents (2 OVH, 1 Free), quand la barre verte d'utilisation devient rouge, c'est que la bande passante du serveur a atteint 50% des capacités (burst non compris bien sûr) donc c'est très, très loin d'être surchargé, le CPU ne dépasse jamais les 10% et la RAM 5% (sur 24 Go). Et pour sortir de l'aspect technique, si FrozenWay marchait aussi mal pour tous les utilisateurs, le forum serait submergé, or par rapport au nombre d'utilisateurs, c'est vraiment une goutte d'eau. Après, c'est pas parce qu'il y a une minorité de personnes pour qui ça ne marche pas que je ne dois rien faire, mais là c'est au dessus de mes moyens la qualité du lien entre ton PC et le serveur FrozenWay.

    Vu le résultat de ton ping (si il est effectué avec FrozenWay) c'est alarmant. FrozenWay utilise une connexion TCP qui a pour caractéristique de renvoyer les paquets qui se sont perdu en chemin, c'est à dire que tu devrais avoir au pire une montée de ping (à la place d'un paquet perdu sans FrozenWay), et là, il y a plein de timeout, c'est à dire que malgré de nombreux renvoi de paquets, ceux-ci n'arrivent pas (ou sont corrompus).

    Avec autant de perte de paquets, tu ne devrait pas être en mesure de télécharger à 600 ko/s car un paquet perdu ralentit énormément le flux tcp. Tu as fait le ping à un moment de très forte affluence (hotspot je présume) ? Tu téléchargeait quelque chose derrière ? Ou bien le soucis est logiciel, mais là il faudrait tester avec un autre PC.

    Que donne la différence entre un http://www.speedtest.net avec ET sans FrozenWay de connecté ?

    Voici les résultats du ping sur la même adresse effectué depuis chez moi sur le serveur public-01-fr-01 :

    --- 173.194.39.31 ping statistics --- 49 packets transmitted, 49 packets received, 0.0% packet loss round-trip min/avg/max/stddev = 50.022/56.308/118.278/11.045 ms

    Après, je rappel que FrozenWay, c'est satisfait ou remboursé, n'hésite pas à envoyer un email à contact@frozenway.com si tu souhaites un remboursement, ce n'est pas normal de payer pour quelque chose qui ne fonctionne pas.
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