Problemes de deconnexions

MrStandfordMrStandford
dans Support technique
Bonjour tout d'abord sachez que j'ai souscris un abonnement de 12moi à 2Mo/s et que cela ne fait pas encore 7jours que je l'ai donc je peux toujours demander un remboursement..
Voila mes questions, pourquoi est-ce que malgré les sois-disant 2Mo/s j'arrive quand même à avoir du ping allant jusqu'a 10562 mon record et en moyenne 450... alors que vous garrantissez la fiabilité des serveur et par consequent je site: un bande passante qui doit être correcte sachez aussi que j'ai une connection wifi à 26Mo/s
De plus je ne sais pas non plus pourquoi j'ai des deconnexions intempestives ....
Merci de me repondre au plus vite.

Réponses

  • 4t0m1k4t0m1k
    Bonjour,

    Les serveurs sont d'une qualité irréprochable, jamais utilisés à plus de 10% du CPU/RAM, et jamais à plus de 50% de la bande passante garantie par l'hébergeur. Les problèmes de lags, instabilités ne sont jamais causés par les serveurs en eux-même.

    L'abonnement permet une bande passante de 2 Mbps, pas 2 Mo/s. Comme 1 octet = 8 bit, cet abonnement permet de télécharger au maximum à 256 ko/s.

    Mais malgré cela, vous ne devriez pas en principe avoir de lags avec cet abonnement. Pouvez-vous donner le résultat d'un http://www.speedtest.net avec ET sans FrozenWay de connecté svp ? Pouvez-vous aussi m'en dire plus sur le réseau sur lequel vous-êtes connecté ?

    Je vous remercie.
  • MrStandfordMrStandford
    Je suis d'accord avec vous à propos des Mo/s je m'en suis rendu compte peux de temps après et sachez que je m'en excuse par avance , j'ai d'ailleurs demandé un ticket de remboursement que vous m'avé donné dans de brefs delai afin de souscrire un forfait à 8Mbps
    Je suis étudiant et dependant de la connexion du "crous" (en wifi) .
    Enfin je suis un joueur de LoL et on m'a recommandé le serveur Premium 4 est-il vrai qu'il faut choisir cela plus qu'un autre?

  • 4t0m1k4t0m1k
    Le serveur Premium #4 est hébergé par free alors que les autres française par OVH. Selon les interconnexions, il peut-être préférables de se connecter à l'un ou l'autre. Je ne sais pas si free est mieux interconnecté avec les serveurs de LoL. Mais dans tous les cas, le gain de performances ne doit pas trop se faire sentir je pense.
  • MrStandfordMrStandford
    Comment est-ce possible qu'avec 8mbps j'arrive à avoir des montées en lag à 1000de ping voir 10000des fois ? sachant que ma connexion wifi tiens le coup serai-ced du à un mauvais paramétrage de mon Frozenway?

  • 4t0m1k4t0m1k
    Peux-tu donner ton journal de connexion à FrozenWay ainsi que les résultats d'un http://www.speedtest.net avec ET sans FrozenWay de connecté stp ?
  • MrStandfordMrStandford
    Le voici
    FrozenWay version 1.6.6
    ----------------------------------
    Server: premium-03-fr-01
    Protocol: OpenVPN
    ----------------------------------
    Tue Sep 22 22:23:59 2015 OpenVPN 2.3.8 x86_64-w64-mingw32 [SSL (OpenSSL)] [LZO] [PKCS11] [IPv6] built on Aug 27 2015
    Tue Sep 22 22:23:59 2015 library versions: OpenSSL 1.0.1p 9 Jul 2015, LZO 2.08

    Tue Sep 22 22:24:00 2015 Control Channel Authentication: using 'C:/Users/VictorinD/Desktop/FrozenWay 1.6.6/etc/keys/auth.key' as a OpenVPN static key file
    Tue Sep 22 22:24:00 2015 Outgoing Control Channel Authentication: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
    Tue Sep 22 22:24:00 2015 Incoming Control Channel Authentication: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
    Tue Sep 22 22:24:00 2015 Socket Buffers: R=[65536->65536] S=[65536->65536]
    Tue Sep 22 22:24:00 2015 Attempting to establish TCP connection with [AF_INET]178.33.86.12:443 [nonblock]

    Tue Sep 22 22:24:01 2015 TCP connection established with [AF_INET]178.33.86.12:443
    Tue Sep 22 22:24:01 2015 TCPv4_CLIENT link local: [undef]
    Tue Sep 22 22:24:01 2015 TCPv4_CLIENT link remote: [AF_INET]178.33.86.12:443

    Tue Sep 22 22:24:01 2015 TLS: Initial packet from [AF_INET]178.33.86.12:443, sid=cbb9ca1a 418297d5

    Tue Sep 22 22:24:02 2015 VERIFY OK: depth=1, C=FR, ST=France, L=Paris, O=FrozenWay, OU=FrozenWay, CN=FrozenWay, emailAddress=admin@frozenway.com
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 VERIFY OK: nsCertType=SERVER
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 VERIFY OK: depth=0, C=FR, ST=France, O=FrozenWay, OU=FrozenWay, CN=FrozenWay, emailAddress=admin@frozenway.com

    Tue Sep 22 22:24:02 2015 Data Channel Encrypt: Cipher 'BF-CBC' initialized with 128 bit key
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 Data Channel Encrypt: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 Data Channel Decrypt: Cipher 'BF-CBC' initialized with 128 bit key
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 Data Channel Decrypt: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 Control Channel: TLSv1, cipher TLSv1/SSLv3 DHE-RSA-AES256-SHA, 1024 bit RSA
    Tue Sep 22 22:24:02 2015 [FrozenWay] Peer Connection Initiated with [AF_INET]178.33.86.12:443

    Tue Sep 22 22:24:05 2015 SENT CONTROL [FrozenWay]: 'PUSH_REQUEST' (status=1)

    Tue Sep 22 22:24:05 2015 PUSH: Received control message: 'PUSH_REPLY,dhcp-option DNS 10.1.0.1,dhcp-option WINS 10.1.0.1,route 10.1.0.1,topology net30,socket-flags TCP_NODELAY,ifconfig 10.1.0.174 10.1.0.173'
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 OPTIONS IMPORT: --socket-flags option modified
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 OPTIONS IMPORT: --ifconfig/up options modified
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 OPTIONS IMPORT: route options modified
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 OPTIONS IMPORT: --ip-win32 and/or --dhcp-option options modified
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 open_tun, tt->ipv6=0
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 TAP-WIN32 device [FrozenWay] opened: \\.\Global\{06254209-C632-400B-B953-284D24E7D49D}.tap
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 TAP-Windows Driver Version 9.21
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 Notified TAP-Windows driver to set a DHCP IP/netmask of 10.1.0.174/255.255.255.252 on interface {06254209-C632-400B-B953-284D24E7D49D} [DHCP-serv: 10.1.0.173, lease-time: 31536000]
    Tue Sep 22 22:24:05 2015 Successful ARP Flush on interface [3] {06254209-C632-400B-B953-284D24E7D49D}

    Tue Sep 22 22:24:11 2015 TEST ROUTES: 1/1 succeeded len=1 ret=1 a=0 u/d=up
    Tue Sep 22 22:24:11 2015 C:\WINDOWS\system32\route.exe ADD 10.1.0.1 MASK 255.255.255.255 10.1.0.173
    Tue Sep 22 22:24:11 2015 ROUTE: CreateIpForwardEntry succeeded with dwForwardMetric1=20 and dwForwardType=4
    Tue Sep 22 22:24:11 2015 Route addition via IPAPI succeeded [adaptive]
    Tue Sep 22 22:24:11 2015 Initialization Sequence Completed

    IPv4 routing table :
    0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.165.254 192.168.165.40 25
    0.0.0.0 128.0.0.0 10.1.0.173 10.1.0.174 20
    10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.0.173 10.1.0.174 20
    10.1.0.172 255.255.255.252 10.1.0.174 10.1.0.174 276
    10.1.0.174 255.255.255.255 10.1.0.174 10.1.0.174 276
    10.1.0.175 255.255.255.255 10.1.0.174 10.1.0.174 276
    127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 306
    127.0.0.1 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
    127.255.255.255 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
    128.0.0.0 128.0.0.0 10.1.0.173 10.1.0.174 20
    178.33.86.12 255.255.255.255 192.168.165.254 192.168.165.40 25
    192.168.164.0 255.255.254.0 192.168.165.40 192.168.165.40 281
    192.168.165.40 255.255.255.255 192.168.165.40 192.168.165.40 281
    192.168.165.255 255.255.255.255 192.168.165.40 192.168.165.40 281
    224.0.0.0 240.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 306
    224.0.0.0 240.0.0.0 10.1.0.174 10.1.0.174 276
    224.0.0.0 240.0.0.0 192.168.165.40 192.168.165.40 281
    255.255.255.255 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
    255.255.255.255 255.255.255.255 10.1.0.174 10.1.0.174 276
    255.255.255.255 255.255.255.255 192.168.165.40 192.168.165.40 281

    Je vous envoie un speedtest de suite
  • MrStandfordMrStandford
    Sans FrozenWay : ping j'ai ;15ms Débit descendant :8,081Mbps Débit montant: 10,23Mbps
    Avec FrozenWay :ping : 15ms Débit descendant :6,67Mbps Débit montant: 10,67
    Mbps
  • 4t0m1k4t0m1k
    Tout est bon ! Les montées de ping, ça dure longtemps, ou c'est pendant un court laps de temps ?

    Ça ressemble à de la perte de paquets... Ton signal Wifi est bon ? Pas de risque d'interférence ?
  • MrStandfordMrStandford
    Oui il est bon mais le risque d'interferences est quand même present
  • 4t0m1k4t0m1k
    Peux-tu essayer de te rapprocher au max de la borne wifi ? Si il n'y a pas d'obstacles entre ton PC et la borne wifi, il y aura moins de risque de perte de paquets et donc de lag (car FrozenWay étant un VPN TCP, il est très sensible à la perte de paquet).
  • MrStandfordMrStandford
    Ok merci pour les infos malgré que je ne peux pas m'en rapprocher ..
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