[Résolu] Problèmes, besoin de réponse urgent!

Xyrish

Bonjour. Cela fait 1 mois que je poste sur le forum pour mes soucis, à plusieurs reprises et je n'ai jamais eu de réponse. Ma connexion est bien trop instable, et si parfois je pense que c'est dû à ma cité étudiante, Frozen Way n'est pas aussi efficace qu'on nous le promet. J'ai demandé à rejoindre le groupe privé pour Toulouse sans aucune réponse, et heureusement mes soucis de la dernière fois ont fini par se résoudre d'eux-même, mais j'en ai encore des nouveaux. Entre les montées de ping entre 18h-24h qui rendent les jeux injouables, et les jours complets où je suis privé de connexion, c'est intolérable qu'on m'ignore comme ça alors que je paie. Alors je le demande une dernière fois, s'il vous plait pouvez vous résoudre mes problèmes, et me mettre dans le groupe privé de Toulouse ? Et si possible, voir si on peut faire en sorte que je puisse voir à nouveau autre chose que ">1000ms" ou "erreur" pour tout les serveurs, c'est comme ça depuis des mois (même si ça ne semble pas toujours affecter ma connexion).
Depuis hier, je ne peux plus me connecter à frozen way sans que ça me coupe littéralement internet. Vous comprendrez que si ce soucis n'est pas résolu je vais demander un remboursement.

Mon journal :
FrozenWay version 1.6.5
----------------------------------
Server: premium-04-fr-01
Protocol: HTTPS
----------------------------------
Thu Feb 19 11:40:44 2015 OpenVPN 2.3.2 x86_64-w64-mingw32 [SSL (OpenSSL)] [LZO] [PKCS11] [eurephia] [IPv6] built on Aug 22 2013

Thu Feb 19 11:40:44 2015 Control Channel Authentication: using 'C:/Users/William/Desktop/FrozenWay 1.6.5/etc/keys/auth.key' as a OpenVPN static key file
Thu Feb 19 11:40:44 2015 Outgoing Control Channel Authentication: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Thu Feb 19 11:40:44 2015 Incoming Control Channel Authentication: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Thu Feb 19 11:40:44 2015 Socket Buffers: R=[65536->65536] S=[65536->65536]
Thu Feb 19 11:40:44 2015 Attempting to establish TCP connection with [AF_INET]127.0.0.1:50936
Thu Feb 19 11:40:44 2015 TCP connection established with [AF_INET]127.0.0.1:50936
Thu Feb 19 11:40:44 2015 TCPv4_CLIENT link local: [undef]
Thu Feb 19 11:40:44 2015 TCPv4_CLIENT link remote: [AF_INET]127.0.0.1:50936

Thu Feb 19 11:40:48 2015 TLS: Initial packet from [AF_INET]127.0.0.1:50936, sid=2634ceda 90dccbd9

Thu Feb 19 11:40:48 2015 VERIFY OK: depth=1, C=FR, ST=France, L=Paris, O=FrozenWay, OU=FrozenWay, CN=FrozenWay, emailAddress=admin@frozenway.com
Thu Feb 19 11:40:48 2015 VERIFY OK: nsCertType=SERVER
Thu Feb 19 11:40:48 2015 VERIFY OK: depth=0, C=FR, ST=France, O=FrozenWay, OU=FrozenWay, CN=FrozenWay, emailAddress=admin@frozenway.com

Thu Feb 19 11:40:48 2015 Data Channel Encrypt: Cipher 'BF-CBC' initialized with 128 bit key
Thu Feb 19 11:40:48 2015 Data Channel Encrypt: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Thu Feb 19 11:40:48 2015 Data Channel Decrypt: Cipher 'BF-CBC' initialized with 128 bit key
Thu Feb 19 11:40:48 2015 Data Channel Decrypt: Using 160 bit message hash 'SHA1' for HMAC authentication
Thu Feb 19 11:40:48 2015 Control Channel: TLSv1, cipher TLSv1/SSLv3 DHE-RSA-AES256-SHA, 1024 bit RSA
Thu Feb 19 11:40:48 2015 [FrozenWay] Peer Connection Initiated with [AF_INET]127.0.0.1:50936

Thu Feb 19 11:40:50 2015 SENT CONTROL [FrozenWay]: 'PUSH_REQUEST' (status=1)

Thu Feb 19 11:40:50 2015 PUSH: Received control message: 'PUSH_REPLY,dhcp-option DNS 10.1.0.1,dhcp-option WINS 10.1.0.1,route 10.1.0.1,topology net30,socket-flags TCP_NODELAY,ifconfig 10.1.0.26 10.1.0.25'
Thu Feb 19 11:40:50 2015 OPTIONS IMPORT: --socket-flags option modified
Thu Feb 19 11:40:50 2015 OPTIONS IMPORT: --ifconfig/up options modified
Thu Feb 19 11:40:50 2015 OPTIONS IMPORT: route options modified
Thu Feb 19 11:40:50 2015 OPTIONS IMPORT: --ip-win32 and/or --dhcp-option options modified
Thu Feb 19 11:40:50 2015 do_ifconfig, tt->ipv6=0, tt->did_ifconfig_ipv6_setup=0
Thu Feb 19 11:40:50 2015 open_tun, tt->ipv6=0
Thu Feb 19 11:40:50 2015 TAP-WIN32 device [FrozenWay] opened: \\.\Global\{EBE68585-BEB8-4E12-821E-A9AC83BDB404}.tap
Thu Feb 19 11:40:50 2015 TAP-Windows Driver Version 9.9
Thu Feb 19 11:40:50 2015 Notified TAP-Windows driver to set a DHCP IP/netmask of 10.1.0.26/255.255.255.252 on interface {EBE68585-BEB8-4E12-821E-A9AC83BDB404} [DHCP-serv: 10.1.0.25, lease-time: 31536000]
Thu Feb 19 11:40:50 2015 Successful ARP Flush on interface [16] {EBE68585-BEB8-4E12-821E-A9AC83BDB404}

Thu Feb 19 11:40:55 2015 TEST ROUTES: 1/1 succeeded len=1 ret=1 a=0 u/d=up
Thu Feb 19 11:40:55 2015 C:\windows\system32\route.exe ADD 10.1.0.1 MASK 255.255.255.255 10.1.0.25
Thu Feb 19 11:40:55 2015 ROUTE: CreateIpForwardEntry succeeded with dwForwardMetric1=30 and dwForwardType=4
Thu Feb 19 11:40:55 2015 Route addition via IPAPI succeeded [adaptive]
Thu Feb 19 11:40:55 2015 Initialization Sequence Completed

IPv4 routing table :
0.0.0.0 0.0.0.0 10.2.2.177 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.3.2.1 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.1.1.17 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.2.4.137 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.3.6.181 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.1.0.9 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.2.3.189 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.3.6.29 10.1.0.26 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 172.17.176.2 172.17.146.15 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 172.17.144.2 172.17.146.15 9999
0.0.0.0 0.0.0.0 10.1.0.25 10.1.0.26 30
10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.4.249 10.1.0.26 30
10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.4.117 10.1.0.26 30
10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.1.165 10.1.0.26 30
10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.2.177 10.1.0.26 30
10.1.0.1 255.255.255.255 10.1.0.25 10.1.0.26 30
10.1.0.24 255.255.255.252 10.1.0.26 10.1.0.26 286
10.1.0.26 255.255.255.255 10.1.0.26 10.1.0.26 286
10.1.0.27 255.255.255.255 10.1.0.26 10.1.0.26 286
10.2.0.1 255.255.255.255 10.2.2.177 10.1.0.26 30
10.3.0.1 255.255.255.255 10.3.6.181 10.1.0.26 30
10.3.0.1 255.255.255.255 10.3.6.29 10.1.0.26 30
10.4.0.1 255.255.255.255 10.4.3.13 10.1.0.26 30
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 306
127.0.0.1 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
127.255.255.255 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
169.254.0.0 255.255.0.0 169.254.175.6 169.254.175.6 276
169.254.175.6 255.255.255.255 169.254.175.6 169.254.175.6 276
169.254.255.255 255.255.255.255 169.254.175.6 169.254.175.6 276
172.17.144.0 255.255.240.0 172.17.146.15 172.17.146.15 276
172.17.146.15 255.255.255.255 172.17.146.15 172.17.146.15 276
172.17.159.255 255.255.255.255 172.17.146.15 172.17.146.15 276
176.31.61.20 255.255.255.255 172.17.160.2 172.17.146.15 20
176.31.61.22 255.255.255.255 172.17.176.2 172.17.146.15 20
212.129.3.2 255.255.255.255 172.17.176.2 172.17.146.15 20
212.129.3.3 255.255.255.255 172.17.160.2 172.17.146.15 20
224.0.0.0 240.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 306
224.0.0.0 240.0.0.0 10.1.0.26 10.1.0.26 286
224.0.0.0 240.0.0.0 172.17.146.15 172.17.146.15 276
224.0.0.0 240.0.0.0 169.254.175.6 169.254.175.6 276
255.255.255.255 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 306
255.255.255.255 255.255.255.255 10.1.0.26 10.1.0.26 286
255.255.255.255 255.255.255.255 172.17.146.15 172.17.146.15 276
255.255.255.255 255.255.255.255 169.254.175.6 169.254.175.6 276
Thu Feb 19 11:41:16 2015 C:\windows\system32\route.exe DELETE 10.1.0.1 MASK 255.255.255.255 10.1.0.25

Thu Feb 19 11:41:16 2015 Route deletion via IPAPI succeeded [adaptive]
Thu Feb 19 11:41:16 2015 Closing TUN/TAP interface
Thu Feb 19 11:41:16 2015 SIGTERM[hard,] received, process exiting

4t0m1k

Salut,

Désolé si tu n'as pas reçu de réponses pour tes problèmes.

Déjà premièrement tu as un gros problème dans ta table de routage, il faut que tu désactives puis réactive la connexion réseau "FrozenWay" dans la liste des connexions réseau Windows. Ou bien que tu redémarres ton PC.

Ensuite, les groupes privés n'améliore pas la stabilité de la connexion, mais permettent à ceux qui n'arrives pas du tout à se connecter, parce que le proxy bloque tous les autres serveurs FrozenWay, de pouvoir se connecter sur une adresse IP "cachée". Cela ne te serait d'aucune utilité.

Pour les problèmes de latences en général, soit c'est un logiciel tiers (antivirus etc.) qui analyse le réseau et donc ralentissent l'information, soit c'est un problème de congestion réseau dû à la saturation, mais jamais dû aux serveurs FrozenWay qui sont très loin d'être saturés et sont de très bonne qualité (il y aurait beaucoup plus de message sur le forum sinon). Certains université ont un réseau tellement saturé ou mal configuré qu'il est impossible de jouer convenablement avec FrozenWay mais il n'y a malheureusement rien à faire, ce serait la même chose avec un autre service VPN.

Le problème des routes multiples peux causer des problèmes de déconnexion, ce problème sera résolu dans la prochaine version de FrozenWay. En attendant, tu dois désactiver la connexion FrozenWay puis la réactiver quand tu vois un journal de connexion avec plus d'une ligne 0.0.0.0 0.0.0.0 10.X.X.X 10.X.X.X 9999

Si tu souhaitez un remboursement, merci d'envoyer un e-mail à support@frozenway.com

Désolé de ne pas pouvoir plus aider.

Xyrish

J'ai résolu le problème tout seul, en désactivant la connexion et en la réactivant (Pour quelle change de DNS ou je ne sais pas quoi, je n'y connais pas grand chose). Depuis ça marche.
Je tacherai de m'en souvenir pour la prochaine fois. Pour mes autres soucis, à savoir, tout les serveur en >1000ms ou en "erreur" (Bien que je puisse m'y connecté) ; Et pour les montées de pings injouable a certains horaires. Pas de solutions ? Ca fais presque un mois pour ce dernier qui est très dérangeant (Avec certain jours, ça doit dépendre du trafic ou un truc du genre). J'ai cru comprendre qu'effectivement ma résidence a beaucoup de soucis, mais ça dit que le groupe privé permet à certain de résoudre ce soucis. Enfin bon, tu t'y connais mieux que moi, on verra bien comment ça évolue.

Merci de ta réponse.

4t0m1k

Pour la latence affichée, dans les options camouflage de FrozenWay décoche la case "Se connecter avec l'adresse IP des serveurs" et actualise la liste des serveurs, ça devrait le faire.

Sinon, pour les problèmes de lag à certains horaires de la journée, il n'y a rien à faire, c'est ton réseau qui est saturé. Je suis en train de chercher une solution pour améliorer la stabilité des tunnels TCP over TCP comme FrozenWay (seule solution pour contourner un proxy), à voir pour la suite...

Xyrish

J'avais déjà essayé pour la latence affichées (j'ai fouillé un peu le forum), ça n'a pas marché, et là même en réessayant, toujours pas. Enfin bon, tant que ça marche je peux bien faire avec